2008年7月6日

 

        根据市委、市政府的战略部署，银海集团投资3亿元建设了与奥运相配套、现代化综合功能齐全的银海国际游艇俱乐部，该项目被列为市政府重点大项目和2008年奥帆赛训练基地，自2005年起，已圆满完成了50多个国家1800多名运动员的训练任务。

        一、按照国际标准，打造一流设施

银海国际游艇俱乐部拥有陆域面积6.7万平方米，海域面积8.7万平方米，集专业浮动码头泊位、干船坞、修船坞、帆船训练基地、帆船下水坡道、加油站、运动员公寓、俱乐部会所、运动员健身中心、休闲水疗SPA、中西餐厅、高标准客房等与奥帆赛相关的配套设施于一体，可为各国运动员提供全方位、标准化、专业化的 “训、住、食、游、购、娱”一条龙服务。

        为符合奥运会帆船类比赛的需要，银海国际游艇俱乐部投资3亿元，完全按照国际标准，建设了全长820米，宽13米防波堤大坝。港湾内水域设有从8米至40米共计366个专业停船泊位，全部采用美洲杯获奖的西班牙Vigo第三代产品和法国Proalu产品，专业的充水充电服务器可以将游艇帆船用电和淡水直接接入每个舶位，使用起来十分快捷便利。在奥帆赛训练期间，全部浮动码头泊位向世界各国训练队免费开放，供他们停放大帆船与教练艇之用。

        从今年三月份开始截止到目前，已圆满完成来自中国、美国、英国、法国、德国、挪威、瑞士、奥地利、新西兰、希腊等四十六个国家和地区的682名运动员来青岛的适应性训练任务。

        二、展现特色服务，树立青岛形象

        为服务奥运，树立青岛的良好形象，展现俱乐部的服务特色，工作人员与各国帆船队采取一对一的服务方式，争取一支训练队配一名专职服务人员，负责该队与俱乐部之间的协调、沟通，使我们的服务更加贴心周到，无论哪个国家的训练队有任何困难和要求，俱乐部都会尽全力去帮助他们解决，因为在世界各国帆船队面前，他们代表的是文明的中国，展现的是美丽的青岛。

        1、在工作中强化自身业务素质，加快信息交流，提高服务水平。

        2008年伊始，俱乐部聘用了大量的海归派人士，组建了一支业务素质强、文化水平高的服务者团队，专门负责奥帆赛训练期间的服务工作。每当各国运动员到来之时，我们的服务团队会主动帮其办理登记手续，并免费为他们制作进出场地的通行证。从第一个帆船训练队进驻银海开始，俱乐部就建立了信息快报制度，工作人员每天将各国运动员的训练情况、提出的困难和要求在第一时间向上级汇报，集团领导会当即批示，召集相关部门以最快的速度研究解决。

        运动员身在异国他乡，语言不通，地理不熟，平日里难免遇到各种各样的困难：没有中英文翻译的主要路名地址、材料需要复印、各类文件和训练计划需要打印、遇到急事时需要拨打国际长途等等，而这些需求都是由银海国际游艇俱乐部免费提供的，虽然平凡小事，但细微之处见真情，使各国运动员都有一种到家的感觉。

        2、在训练中给予各国运动员全方位的协助。

        由于各国运动员对各自的比赛船艇有着非常高的要求，船艇每次上下水都是一个比较复杂的过程，需要大型起吊设备，银海国际游艇俱乐部投资百万元为2008奥帆赛训练基地建造了起重50吨的船用龙门吊车，供各国训练队的教练艇、鹰铃级帆船、星级帆船上下水使用。俱乐部安排专业人员24小时为各国帆船队吊车卸车，每当有新的集装箱或训练船艇到达时，俱乐部会提前为其寻找适当的位置进行安置，让各队设施设备的有序排放。有的国家帆船队没有集装箱，俱乐部专门将一层楼房腾空，为他们存放船只和训练设备，并派专人保管。工程部在接到集装箱到达的通知后，以最快的速度为各国帆船队安装电气设备，为他们节省了大量的时间，保证了他们的有效训练。海事部担负着吊船下水、上水、清洁船体等任务，还要协助各队的教练员更换教练艇发动机机油、维修教练艇，如果船艇在维修时缺少工具，海事部、健康会馆都会及时免费提供。每次运动员下水之后，岸上大量的船架、拖车停靠混乱，工作人员都要将船架、拖车进行整理，以使运动员短时间内投入训练，并安全上岸。

        训练中难免出现意外情况，6月中旬，丹麦队的一只芬兰人级别的帆船的船架不慎掉进海里，工作人员得知后立即联系潜水员帮他们打捞上来；波兰队一只帆船和一艘教练艇出海训练，由于海面突起浓雾，教练和队员都迷失了方向，在得到消息后工作人员拨打了海上求助电话，俱乐部随即派出多艘船艇进行海上搜救，经过几个小时的努力，终于将他们平安带回训练基地。

        3、在生活中给予各国运动员无微不至的关心和帮助。

        5月初，一名葡萄牙队的运动员突然牙痛难忍，我们的服务人员发现后主动帮他联系医院；6月初，一名年龄较小的南非运动员， 由于沟通困难找不到合适的住处，我们的服务人员得知后，第一时间查到周边酒店的信息，为她找到了合适的酒店。时间久了，各国运动员和俱乐部的工作人员交上了朋友，有困难就像找自己的家人一样，到商场购买电风扇、储物盒、凉席、手机等生活用品，就让工作人员陪着他们去挑选，购置的物品太多了怎么办？俱乐部就派车给他们拉回来，帮助他们搬到集装箱里去。

训练结束，许多国家的运动员都要进行体能恢复训练，银海健康会馆为运动员提供了一流的健身设施，除继续免费提供给中国帆船队使用外，还免费为其他国家的运动员提供部分健身器械和整理帆船、索具的场地，美国、英国、奥地利等20多个国家和地区的运动员对健身会馆的设施和服务都给与了高度评价。银海国际游艇俱乐部的工作人员正是用他们辛勤的汗水和真情，向来自世界各国的朋友们奉献出一片片挚诚的爱心。

        三、加强安保措施，提高安全保障

        1、俱乐部将新到各国运动员的各项信息及时传送到公安部门，进行运动员身份核实，协助公安部门落实运动员入住场所等信息，为各国运动员提供有力的人身安全保障。

        2、俱乐部在各国运动员进驻之前，投资一百多万元，加班加点将俱乐部园区加装了200多米的护栏和围挡，8台探照灯，4个保安亭，加装内部监控43路，室外监控19路，监控画面基本覆盖整个训练场地和俱乐部园区，并将固定岗的安保人员的增加到20名，全面提升了安全保卫的可靠性。

        3、协助在训练基地内外值勤的公安干警，严格控制人员出入，在俱乐部园区内主要路口都设置了警示标语，根据银海集团制定的《2008奥帆赛训练基地—银海国际游艇俱乐部安保预案》，自第一支帆船队进驻银海国际游艇俱乐部时，就开始执行领导干部24小时带班制，随时有效地处理每天发生的紧急情况。

        4、为满足各国运动员对潮汐、天气情况的需求，俱乐部工作人员给所有教练员和运动员都发放一份海洋潮汐表，同时联系气象局给训练场地安装上天气预报显示屏，由气象部门每三小时更新一次天气情况，切实保障运动员的出海训练安全，各国帆船队对训练基地的安保服务措施都给与高度评价。

        四、挑战自然灾害，保障正常训练

        6月13日开始，青岛海域上出现了大量的浒苔，直接影响各国帆船队出海训练，银海集团和银海国际游艇俱乐部组织所有干部职工，放弃工作休息时间与市、区政府组织的海上打捞队一起，每天出动船艇40多航次，打捞浒苔20多吨。 6月25日中午12：10分，海面上刮起了西南风，导致大量浒苔聚集在银海游艇俱乐部前方海域，各国运动员面对厚厚的浒苔束手无策，根本无法出海训练，眼看着大量的浒苔就要冲进训练基地的港池内，这时候，集团公司党委书记、董事长辛华龙一声令下，开动俱乐部所有船艇，带领银海集团全体党员、职工，发扬银海精神，顶烈日战风浪，终于将港池外的浒苔清理出来。辛华龙董事长亲自驾船，冒着被浒苔缠住螺旋桨的危险，一次次冲出一条条水道，护送各国运动员正常出海训练。

        位于浮山湾的银海格曼海上交通娱乐中心，为保障奥帆基地海域的清洁环境，不顾巨额的经济损失，放弃旅游黄金季节的高收入期，停止营业，全力打捞浒苔。截止到6月底，银海国际游艇俱乐部累计出动船艇600多航次，打捞浒苔300多吨；银海格曼海上交通娱乐中心累计派出人员908人次，出动船舶150余航次，打捞浒苔和海上漂浮物940余吨。

        银海国际游艇俱乐部以优良的服务体系和完善的配套设施，受到了来自世界各国帆船队的高度评价，中国帆船帆板运动协会和以色列、爱沙尼亚等许多国家帆船队纷纷发来感谢信，对银海国际游艇俱乐部的一流服务和工作人员的辛勤劳动表示高度赞赏。总之，为了青岛能够成功地举办一届有特色高水平的奥帆赛，银海国际游艇俱乐部一定会尽最大的努力做出更大的贡献。

 

青岛银海国际游艇俱乐部